Refund policy

A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Theo Tollgreve, moleaway electronics, Schatzinsel 3, 24582 mühbrook, Deutschland, Tel.: 01773243207, E-Mail: info@moleaway.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden:
Theo Tollgreve, Schatzinsel 3, 24582 Mühbrook, Deutschland.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

moleaway-Zufriedenheitsgarantie – Bedingungen

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig unsere MoleAway-Zufriedenheitsgarantie an. Diese Garantie ist eine zusätzliche Serviceleistung und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in keiner Weise ein.

1. Garantieumfang

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Daher gilt:

Wenn der Maulwurf sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts nicht wie gewünscht zurückzieht, können Sie das Produkt im Rahmen dieser Garantie zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

• Das Produkt darf keine erheblichen Beschädigungen aufweisen (normale Gebrauchsspuren sind in Ordnung).

• Die Rückgabe erfolgt über unser Kundenkonto-System. Klicken Sie dazu auf „Einloggen“ in der Menüleiste und folgen Sie den Rückgabeanweisungen.

 

3. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer. (Der Käufer erhält den vollen Preis abzüglich Versandkosten zurück)

 

4. Keine Beeinträchtigung des gesetzlichen Widerrufsrechts

Unabhängig von dieser Garantie steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, das Sie ohne Angabe von Gründen ausüben können. Informationen dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

B. Widerrufsformular

Bitte beantragen Sie dazu eine Rücksendung, indem Sie auf unserer Website oben in der Menüleiste auf „Einloggen“ klicken. Melden Sie sich dort mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Anschließend können Sie bequem eine Rücksendung anfragen

Jan Tollgreve
moleaway electronics
Schatzinsel 3
24582 mühbrook
Deutschland

E-Mail: info@moleaway.de